Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda operacional, disponibilidade do produto e confirmação da administradora do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação da postagem do pedido.
2. Modalidades de Envio
Frete Padrão
O prazo estimado de entrega é de 5 a 8 dias úteis após a postagem do pedido.
Esta modalidade pode variar de acordo com:
- Região de entrega;
- Condições logísticas da transportadora;
- Disponibilidade operacional na localidade do destinatário.
Frete Expresso
O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis após a postagem do pedido.
A modalidade expresso possui prioridade logística e está sujeita à disponibilidade da transportadora para determinadas regiões do Brasil.
3. Rastreamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, enviado pelos canais informados no momento da compra (e-mail, WhatsApp ou plataforma da loja), para acompanhamento da entrega.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não seja possível concluir a entrega devido a:
- Destinatário ausente;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Área com restrição de entrega;
- Impossibilidade de acesso ao local;
o pedido poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada, conforme política da transportadora.
Se for necessário um novo envio devido a erro cadastral ou ausência no recebimento, poderá haver cobrança de um novo frete.
5. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:
- Endereço preenchido incorretamente;
- Dados incompletos;
- Mudança de endereço após postagem;
- Ausência de responsável para recebimento.
6. Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, a entrega poderá sofrer atrasos em situações excepcionais, como:
- Greves;
- Chuvas intensas e condições climáticas;
- Alta demanda logística (datas promocionais e feriados);
- Problemas operacionais da transportadora;
- Restrições regionais ou áreas de difícil acesso.
Nestes casos, prestaremos suporte junto à transportadora para acompanhar o pedido.
7. Pedido Entregue
Ao receber o pedido, recomendamos verificar imediatamente:
- Integridade da embalagem;
- Possíveis avarias;
- Produto correto conforme o pedido.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para análise.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou prazo de envio, entre em contato: